为成长中的小型企业解决 CRM 问题

对于小型企业来说, 过去几年一直很艰难。我们都不得不重新调整我们的生活和工作方式——且很多次都是在途中就突然发生了。对于专注于扩大和维持客户群的公司而言，客户关系管理 (CRM) 解决方案已成为关键工具。

CRM 软件如何帮助小型企业

让我们从您的客户关系维护开始。当谈到客户的成功和失败时，您可能需要跟踪大量数据来帮助您确定成功的策略和系统。但首先，您需要一种组织、共享和理解数据的好方法。

CRM 平台可帮助各种规模的企业连接来自销售代表的数据、跟踪潜在客户并解决挑战。一个成功的平台可以简化业务流程以帮助客户关系管理。它还使您能够分析数据并创建报告以改进决策过程。您应该能够自动化流程以使其更易于访问、跟踪员工绩效并监控市场以了解最新趋势。

一个成功的 CRM 平台可以改善您的客户体验以及您员工的绩效。通过创建客户群的 360 度视图，您的团队将为每次会议做好准备，并知道如何处理绊脚石。

一个好的 CRM 平台还将为您提供一个应用程序商店，以访问数百个应用程序，从发票到社交媒体再到客户服务工具。这通过自动化数据流消除了团队之间的更多手动流程。它还能使扩展变得更容易。与您的小型企业一起成长至关重要，因为您不希望在超出目标时必须在新平台下重新创建数据。

小型企业的 CRM 必备品

开办小型企业并不是胆小的人的事业。通常，创始人花费大量时间完善他们的产品或服务，并使用任何可用的工具和服务。

对于销售团队，这意味着使用电子表格或外部电子邮件解决方案。对于这些企业，CRM 平台有助于集中和自动化任务，例如通过潜在客户生成工具寻找潜在客户。您甚至可以将与销售、营销和客户服务相关的业务流程自动化。

小型企业应该在 CRM 和潜在客户管理平台中寻找什么：
* 让您的销售活动井井有条，为您的下一次电话会议或会议做好准备
* 通过潜在客户评分、个性化活动和自动化潜在客户培育流程推动需求
* 使用内置聊天机器人使客户服务能够更快地解决问题
* 在任何设备上随时访问数据——无需在系统之间同步或导出数据
* 在集中式平台上与您的队友更好地协作
* 为您的整个业务提供清晰简洁的报告，触手可及

小型企业 CRM 软件注意事项

内置培训

没有什么比推出一个您寄予厚望的新工具更糟糕的了，只是在您的团队中却面临着令人痛苦的低采用率。大多数情况下，这表明一个很容易解决的问题——用户只需要培训。您不想花费数天时间进行培训，但您还想确保您的团队能够利用必要的组件来帮助您的小型企业运营和发展。
寻找可以帮助您的小型企业决定最佳工作流程、构建您的自定义实施并教您如何利用它的顾问. 与了解此软件是一项将与您的业务一起增长的资产的人联系。选择可以自动更新新迭代并增强其产品，同时保持数据和自定义设置的技术。

应用程序集成
无论您使用流行的文件共享服务（如 阿里/百度）还是电子邮件营销应用程序（如 QQ/网易 ），您都希望新技术与您合作。除了新的 CRM 集成软件外，不必注册专有软件，而是确保您使用的程序与现有技术集成。

无缝点击您的数字化转型目标
也许 CRM 软件不是您数字化转型成功故事的唯一组成部分。确保您选择的软件可以作为整体的一部分运行。寻找能够加入您的数据目标并使您的销售活动自动化的技术。
通常，您需要与现有技术同步，这对于知识渊博的顾问来说不是问题。无论您是刚刚开始公司的数字化转型还是添加现有服务，基于云的系统都可以让集成变得更容易。

品牌定制
您会希望您的界面看起来独一无二。虽然表面上看起来很装饰，但为您的品牌定制您的系统对员工和客户的士气都有好处。
模板应该具有您个人品牌的外观和感觉。您需要自定义颜色、模板和背景图像。您知道您的员工的运作方式以及他们最擅长的交互方式，因此定制对于您的小型企业运行良好的 CRM 系统至关重要。

选择适合您需求的 CRM 平台

我们在 aoGUU 的顾问为准备成长的小型企业推荐 FileMaker Pro。我们的项目始于一个问题：FileMaker Pro 如何才能最好地支持您的业务并应对其挑战？

aoGUU 顾问与您的团队合作以了解有关您的业务需求的更多信息，以便我们建立合作伙伴关系以提供战略性 FileMaker Pro 解决方案。我们是值得信赖的 FileMaker 合作伙伴，专门从事开发实践。我们可以帮助您在第一时间、按时、按预算推出适合您独特需求的应用程序。